Conditions Générales de Vente – Lokayah
Lokayah est une boutique en ligne opérée par la société :
Proximity Work SRL
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106 avenue Maréchal Joffre
1190 Forest – Belgique
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1. Commandes & Paiement
Les commandes passées sur www.lokayah.com sont traitées avec soin. Tous les prix sont affichés en euros (€), TVA comprise (TTC).
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis, notamment en fonction des conditions de récolte, des approvisionnements ou du contexte économique.
Le paiement est sécurisé via les solutions proposées à l’étape de commande (Visa, Mastercard, Bancontact, etc.).
2. Produits naturels & variations
Nos épices, thés et miels sont des produits artisanaux, issus de la nature et récoltés en petites quantités.
Cela signifie que des variations naturelles de couleur, texture ou aspect peuvent exister d’une récolte à l’autre.
Les visuels présents sur le site sont représentatifs, mais non contractuels. Chaque lot est unique, comme son origine.
3. Livraison
Les livraisons sont effectuées par voie postale (Bpost, La Poste, ou partenaires selon la destination).
Les colis sont expédiés dans un délai de 5 jours ouvrables maximum après validation de la commande.
Livraison gratuite dans un point relais à partir de :
- Belgique, France, Luxembourg & Pays-Bas: 59 €
- Allemagne, Italie & Espagne : 69 €
En dessous de ces montants, les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement.
4. Retours & Remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande, aux frais de l’acheteur.
Pour être éligible à un remboursement :
non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine scellé.
Une fois le retour vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine.
5. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.lokayah.com — textes, images, visuels, logo, photographies de producteurs, illustrations, fiches recettes — sont la propriété exclusive de Lokayah / Proximity Work SRL.
Toute reproduction, adaptation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.
6. Protection des données personnelles (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande (nom, adresse, e-mail, téléphone).
Ces données :
- ne sont jamais revendues à des tiers,
- sont conservées de manière sécurisée,
- peuvent être supprimées à tout moment sur simple demande à contact@lokayah.com.
Vous pouvez à tout moment accéder, modifier ou demander la suppression de vos données personnelles.
7. Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire de Nivelles, en Belgique.
